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Business Analyst Domaine Client H/F
:. Descriptif

ELS, filiale du groupe Editions Lefebvre Sarrut recherche un Business Analyst Domaine Client H/F pour son SI gestion.

Missions

Intégré à la DSI Groupe, au sein de l’informatique de gestion (SIG), vous êtes le référent et l’interface entre les différents départements métier et l’équipe informatique sur le domaine Client.

Vos principales missions :

  • Vous avez une connaissance parfaite des processus métier sur votre périmètre
  • Vous savez recueillir les besoins métiers de manière exhaustive et les formaliser
  • Vous avez la capacité de challenger les besoins et concevoir une solution adaptée, cohérente avec le Système d’information (aidé par l’architecte fonctionnel)
  • Vous pilotez l’implémentation dans le SI des processus métier et leur évolution en collaboration et en partenariat avec le métier, vous maintenez le référentiel des processus internes
  • Dans l’implémentation de nouveaux systèmes (BUILD), vous avez en charge la rédaction des cas d’utilisation, des spécifications fonctionnelles (générales et détaillées) et le pilotage des développements spécifiques en lien avec le chef de projet.
  • Vous intervenez opérationnellement dans la configuration de la solution.
  • En phase de maintenance (RUN) vous êtes le garant du bon fonctionnement des applications, notamment en maîtrisant les impacts des évolutions.
  • Vous êtes capable de comprendre les interactions entre les différents systèmes périphériques et optimiserez l'articulation fonctionnelle entre ces derniers
  • Vous  déterminez quand la configuration ne peut suffire et lorsqu'il faut lancer un projet d'évolution pour lequel vous écrivez une expression de besoin et les spécifications fonctionnelles générale
  • Vous réalisez la pré-recette des développements
  • Vous organisez et validez les plans de test rédigés sur la base des spécifications fonctionnelles, la recette finale et la formation des utilisateurs
  • Vous avez la charge du suivi de l’outil des demandes utilisateurs (JIRA) pour les applications du domaine Client.
  • Vous appliquez les paramétrages correctifs et évolutifs
  • Vous participez à une instance de vie courante des applications avec les key users et le responsable applicatif
  • Vous assurez l’exploitation fonctionnelle des applications (batch et interfaces) de votre domaine fonctionnel en lien avec un référent technique de l’équipe de développement et d’intégration

Profil

  • De formation Bac+4 minimum, vous savez être à l’écoute des utilisateurs, vous aimez les contacts et avez le sens du service.
  • Les qualités essentielles à votre réussite sont : la capacité à comprendre les besoin métiers (vision business), l’organisation, la rigueur, la capacité de formalisation de processus, la recherche d’optimisation et l’aisance rédactionnelle.
  • Vous disposez d’une réelle hauteur de vue qui vous permet de concevoir une mise en œuvre affectant plusieurs systèmes tout en maintenant l’intégrité et le bon fonctionnement de l’ensemble.
  • Une expérience de mise en place d’outil, maintenance d’applications de CRM/Marketing, référentiel Client dans une DSI serait très appréciée (E-DEAL, Adobe Campaign…)
  • La maîtrise de l’anglais est indispensable
  • vous avez idéalement acquis une expérience dans une société d’édition et le monde de l’abonnement vous est familier.

Lieu de travail :

Montrouge

CDI à pourvoir dès que possible

 




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